Решение проблем для междугородных и международных звонков
На некоторых моделях клавиша "*" ("звездочка") не переводит аппарат в тональный режим, в этом случае должна быть другая клавиша (возможно, с надписью TONE или др.). Бывают аппараты, на которых переход в тональный режим осуществляется путем набора комбинации нескольких клавиш (см. инструкцию Вашего аппарата). Например, некоторые модели аппаратов "Русь" переключаются в тональный режим путем последовательного нажатия клавиш "MODE", "3", "0"
На некоторых аппаратах клавиша "#" ("решетка") задействована под другие функции, в этом случае не используйте ее вообще. После набора PIN-кода подождите 10 секунд или позвоните в операторскую службу по тел. 388-554
Для междугородных и международных звонков не нужно набирать "8" или "8-10". Набор производится по международному стандарту: код страны – код города – номер абонента. Например, если для звонка в Германию через "8-ку" по номеру 49 ХХХ ХХХХХХ Вам необходимо набрать 8-10-49 ХХХ ХХХХХХ, то через карту "Диалог" Вы набираете 49 ХХХ ХХХХХХ
Звонки по Алтайскому краю можно осуществлять, набирая как сокращенный код населенного пункта (например г.Бийск: 7 24 ХХХХХХ), так и полный федеральный код (г.Бийск: 7 3854 ХХХХХХ)
Решение проблем для доступа в Интернет (Dialup)
Проверьте правильность набора имени пользователя и пароля. Имя пользователя (номер карты) следует набирать в английской раскладке, различая прописные и заглавные символы, PIN-код (пароль) карты "ДиалогУниверсал" состоит из 10 цифр.
Проверьте баланс, позвонив на номер 388-511.
Переключите модем в импульсный режим набора номера, поставив перед номером телефона символ "p" на английской раскладке (p388522).
Пересоздайте соединение, используя инструкции на сайте для Windows 95/98/Me, для Windows XP
Решение проблем для доступа в Интернет (PPP)
Ошибка 676 – линия занята. Попробуйте создать заново PPPoE соединение
и попробуйте еще раз.
Ошибка 678 – удаленный компьютер не ответил вовремя. Если соединение не проходит и
выдается диагностика "Ошибка 678", попробуйте сбросить системные
данные сетевых подключений следующим образом:
"Пуск"->"Выполнить", введите команду "netsh
interface ip reset log.txt".
Ошибка 691 – неправильное имя пользователя или
пароля. Проверьте правильность набора
выданного вам логина и пароля, обратите внимание на регистр, и на раскладку
клавиатуры.
Ошибка 734 – протокол управления связью PPP был
прерван. Протоколы безопасности (security protocols) сервера, к
которому вы пытаетесь присоединиться могут быть не совместимы с вашими.
Откройте свойства вашего подключения, на закладке безопасность выберете
«подключиться даже без шифрования». Попробуйте переустановить соединение и попробуйте еще раз.
Ошибка 769 – указанное назначение не достижимо. Скорее всего, у Вас отключена
сетевая карта или подключение по локальной сети. Откройте диспетчер устройств и
включите сетевую карту или в сетевых подключениях включите подключение по
локальной сети. Что бы включить сетевую карту
нужно:
Правой клавишей мышки нажимаете на "Мой компьютер" или открываете "Панель управления" и заходите в "Параметры системы", в появившейся вкладке выбираете "Свойства" и нажимаете.
Появиться окно "Параметры системы" далее выбираете вкладку "Оборудование" и нажимаете на "Диспетчер устройств".
В появившемся списке ищите "Сетевые карты"(Сетевой адаптер, Сетевые платы), нажимаете слева на значок "+", открывается список установленных на ваш компьютер сетевых карт, выбираете свою сетевую карту.
Нажимаете правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажимаете на "Задействовать".
Ошибка 815 – ошибка возникает исключительно на Windows Vista и является синонимом ошибок 678 или 769 на Windows XP.
Операторы службы поддержки всегда готовы ответить на Ваши вопросы и дать подробные консультации по пользованию телематическими услугами КРУГЛОСУТОЧНО по тел. (3852) 388-555.
